高层管理团队应从实际使用过程出发,观察人员、空间和设备怎样相互影响,而不是只凭经验作出判断。这一段围绕高层管理团队在事件进行阶段处理办公区消防通道的场景引入展开,并以极端天气预警期作为现实条件,目标是协调多角色和临时资源。先从现场事实开始核对。
如果不区分事件进行阶段的先后关系,高层管理团队容易把极端天气预警期之后出现的现象误判为办公区消防通道的根本原因。以万骏经贸大厦的实际使用为核对对象,相关判断应落到当前区域、时间和责任动作。这一段围绕高层管理团队在事件进行阶段处理办公区消防通道的原因诊断展开,并以极端天气预警期作为现实条件,目标是协调多角色和临时资源。
高层管理团队可指定一名窗口人员汇总信息,使办公区消防通道相关反馈进入同一渠道,减少多人同时发出不同指令。从事件进行阶段的角色分工看,高层管理团队处理极端天气预警期时不能脱离办公区消防通道,相关动作应指向协调多角色和临时资源。
使用者体验可以通过短时观察和定向询问获得,不必进行泛泛调查。这一段围绕高层管理团队在事件进行阶段处理办公区消防通道的信息沟通展开,并以极端天气预警期作为现实条件,目标是协调多角色和临时资源。
若极端天气预警期涉及多个部门,可由高层管理团队建立短时沟通窗口,定期更新处理进度。这一段围绕高层管理团队在事件进行阶段处理办公区消防通道的处理顺序展开,并以极端天气预警期作为现实条件,目标是协调多角色和临时资源。
高层管理团队可以为办公区消防通道预先准备简短处置顺序,并注明何时升级协调。这一段围绕高层管理团队在事件进行阶段处理办公区消防通道的风险边界展开,并以极端天气预警期作为现实条件,目标是协调多角色和临时资源。
还要检查临时安排是否全部撤回、资料是否归档、设备是否恢复,以及未解决事项由谁继续跟进。在结果复盘环节,高层管理团队应把办公区消防通道与极端天气预警期放在事件进行阶段共同核对,以便协调多角色和临时资源。
办公区消防通道是否成熟,也可以从员工和访客能否在少量说明下顺利行动中看出来,这种可执行性更接近真实办公需求。从事件进行阶段的自然收束看,高层管理团队处理极端天气预警期时不能脱离办公区消防通道,相关动作应指向协调多角色和临时资源。完成后应检查遗留事项。